Arbeitsweise

Ein kurzer Überblick, wie ich Projekte anpacken.

Warum? – Motivation

Zunächst einmal ist es mir wichtig genau zu erfahren warum der Kunden sich an mich gewandt hat. Welche Wünsche und Erwartungen spielen eine Rolle. Warum genau Ich und nicht jemand anders? Wieso genau zu diesem Zeitpunkt? Meiner Erfahrung nach liefert das Hinterfragen der Motivation oft sehr interessante Informationen, die die Effizienz und Kommunikation während des Projektes eindeutig verbessern.

Was? – Zielzustand

Was ist das Ziel? Stell dir vor, das Projekt ist genau so abgelaufen, wie du es dir erträumt hast: Was ist dann der Zustand. Was ist anders und woran würdest du das merken? Hier geht es vor allem um die Definition des Zielzustandes. Oft ist es hilfreich sich auf das Endziel zu konzentrieren und noch offen zu lassen wie es genau erreicht werden soll. Ich bin ein sehr kreativer Mensch und brauche während der Planungsphase die geistige Freiheit alle möglichen und unmöglichen Ideen durch zu denken. Sehr wichtig ist mir auch, dass das Ziel in den eigenen Worten des Auftraggebers formuliert ist. Außerdem ist es sinnvoll klar definierte, messbare Kriterien abzusprechen, an denen deutlich wird, dass das Ziel erreicht ist (z.B. neue Besucher, mehr Traffic von Suchmaschinen, bessere Kundenbewertungen, mehr Sales…).

Frühere Aufträge – Erfahrungen

Ist ein ähnliches Ziel schon einmal verfolgt worden? Wer war damals der ausführende Partner und welche positiven und negativen Aspekte sind dabei hängen geblieben? Oder ist dies das erste Projekt dieser Art – Wie viel Hintergrund Information ist dann notwendig um gemeinsam gute Entscheidungen fällen zu können?

Rahmenbedingungen – Grenzen

In diesem Schritt werden alle Voraussetzungen geklärt, die der kreative “Freiheit” bestimmte Grenzen setzen könnten. Dieser Schritt ist sehr wichtig um aus der großen Menge alle möglichen Lösungen die Optimale wählen zu können. Mögliche Fragen sind:
Wie viel Budget steht für das Projekt zur Verfügung? Wann soll es abgeschlossen sein? Gibt es andere Abhängigkeiten? Welche Schritte müssen mit anderen Entscheidern abgesprochen werden? Wer hat die Firmen-interne Projektleitung? Gibt es einen Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis? Gibt es bestimmte Einschränkungen welche Technik eingesetzt werden soll? Muss ein Corporate Design beachtet werden?

Realitätscheck – Geht das?

In der ersten Abwägung des Zielzustandes und der gegebenen Rahmenbedingungen: Ist es realistisch, dass dieser Auftrag zur voller Zufriedenheit allen Beteiligten durchgeführt werden kann? Welche möglichen Konflikt- oder Gefahrenpunkte könnten sich ergeben. Ist der finanzielle und zeitliche Rahmen sinnvoll gesetzt? Welche Auswirkungen würde es haben, wenn das Projekt länger dauern würde oder zusätzliche Ressourcen benötigen würde?

Projektplan – Wie?

Nachfolgend wird dann von mir ein Projektplan erstellt. Dieser beinhaltet alle bisher besprochenen Punkte und geht ausführlich darauf ein wie der Zielzustand erreicht werden soll. Der Projektplan wird dann mit dem Kunden besprochen und liefert die Basis für den, mit dem Kunden abgeschlossenen, Projekt-Vertrag. Es ist mir ein wichtiges Anliegen mit dem Projektplan eine feste Struktur zu schaffen, allerdings muss das System noch flexibel bleiben, so dass auch auf neue Aspekte eingegangen werden kann, die sich während des Projektes entwickeln.

Kommunikation während des Projektes

Der Projektplan enthält auch Absprachen über den Kommunikationsmodus während des Projektes. Einige Kunden haben es gerne, wenn sie von Zeit zu Zeit über die Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten werden, andere sind gerne direkt dabei, wieder andere wollen eigentlich nur den gewünschten Zielzustand erreicht sehen und kümmern sich nicht weiter um das wie. Meiner Erfahrung nach ist es wichtig in bestimmten Abständen Feedback einzuholen und zu überprüfen ob alle Beteiligten noch die selbe Realität im Bezug auf das Projekt teilen.

Endtest – Wir wären dann mal fertig…

Nicht immer gibt es ein fertiges Produkt, das man auch testen kann. Fall es allerdings möglich ist finde ich es wichtig, dass der Kunde auch einmal selbst “Hand anlegt” und über die Webseite surft / sich die Videos anguckt etc… Oft fallen beim Endtest dann wieder Sachen auf, die doch noch nicht so 100% stimmen. Wir beenden ein Projekt erst, wenn wirklich alle zufrieden sind, auch wenn das manchmal etwas länger dauern kann als geplant.

Endevaluation vom Projekt – Wie war’s denn so?

Auch wenn wir in einer schnelllebigen Zeit arbeiten und leben ist es uns sehr wichtig längerfristige Partnerschaften aufzubauen. Wir hoffen darum auch, dass es nicht bei einem Projekt bleibt, sondern dann wir durch unsere Qualität und besonders kreative Perspektive überzeugt haben. Wirtschaftlicher Erfolg einer Internet Marketing Kampagne führt dann auch oft zu weiteren Kampagnen für einen Kunden. Die Endevaluation ist uns daher sehr wichtig, da sie die Zusammenarbeit für das nächste Projekt verbessern kann. Auch, oder gerade besonders, negative Punkte sollten, wenn nicht schon vorher geklärt, zu diesem Moment auf den Tisch kommen. Wir sehen strategische Partnerschaften als einen iterativen Prozess, der durch Erfahrung und Feedback immer weiter verbessert werden kann.

Deshalb werden wir zu diesem Zeitpunkt einige Fragen zum Ablauf des Projektes stellen: War die Definition des Zielzustandes präzise? Wurden alle Rahmenbedingungen von Anfang an eingeplant? Wurde der Projektplan gut umgesetzt? Wie lief die Kommunikation während des Projektes? Ist der erwünschte Zielzustand erreicht? Wie hat sich während des Projektes die Beziehung entwickelt? Welche möglichen Verbesserungpunkte sollten beim nächsten Projekt beachtet werden?

Follow up – Hallo…wir wollten nochmal rein gucken…

Abhängig vom Projekt wird nach 3, 6, oder 12 Monaten noch einmal ein Follow up gemacht. Das bedeutet, dass wir zusammen mit dem Kunden noch einmal auf das Projekt zurückblicken und die längerfristigen Auswirkungen des Projekts analysieren. Sind die Anfangserfolge so geblieben – oder war die Zunahme des Traffics ein Strohfeuer. Haben sich Abläufe in der Organisation durch diese Kampagne verändert? Wie haben die Kunden das Projekt wahrgenommen? gab es langfristig noch Effekte, die vorher nicht erwartet wurden (z.B. verbesserte Bekanntheit der Marke).

Ich hoffe, dass du einen Einblick bekommen hast in die Art und Weise wie wir / wie ich Projekte durchführe. Bei Fragen oder Bemerkungen lade ich dazu ein mit mir Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!