Ein Video, das sehr eindrücklich die veränderte Realität in der Beziehung von Konsumenten und Anbietern beschreibt. Konsumenten wollen sich nicht mehr mit billigen Werbesprüchen und Versprechungen abspeisen lassen; Sie wollen echte Kommunikation mit echten Menschen.
Die Anbieter der Produkte hätten viel zu gewinnen, wenn sie einfach nur zuhören würden, was die wirklichen Wünsche der Konsumenten / Kunden wären. Hier geht es nicht um statistisch ermittelte Durchschnittskundenwünsche, sondern um echte Menschen.
Jeder Anbieter wird früher oder später im Land Realität2.0 ankommen, wo man von Mensch zu Mensch miteinander spricht. Die Frage ist nur ob es ein Empfang auf dem Roten Teppich oder eine Bruchlandung wird.
Strategie, 
